🛡️ سياسة الخصوصية (Privacy Policy)

سياسة الخصوصية – BIRDY CONSULTS

تاريخ آخر تحديث: 1 سبتمبر 2026

تحترم 

BIRDY CONSULTS

 خصوصية مستخدميها وتلتزم بحماية

البيانات الشخصية التي يتم جمعها
 أو معالجتها عند استخدام تطبيق 

BIRDY CONSULTS

 وخدماته.

توضح سياسة الخصوصية هذه أنواع البيانات التي قد نجمعها،

وأسباب جمعها، وكيفية استخدامها
وحمايتها ومشاركتها، والخيارات والحقوق المتاحة للمستخدم فيما يتعلق ببياناته.

باستخدام التطبيق وإنشاء حساب فيه،

فإنك تقر بأنك قد اطلعت على سياسة الخصوصية هذه.

1. البيانات التي نجمعها

قد نجمع البيانات التالية بحسب طريقة استخدامك للتطبيق:

أ. بيانات الحساب والتواصل

عند إنشاء حساب أو استخدام خدمات التطبيق، قد نقوم بجمع:

• الاسم.
• عنوان البريد الإلكتروني.
• رقم الهاتف.
• البلد.
• معلومات الحساب ومعرّف المستخدم.

يمكن للمستخدم إنشاء حساب باستخدام البريد الإلكتروني وكلمة المرور
أو من خلال خدمات تسجيل الدخول الخارجية المتاحة في التطبيق،

مثل Google أو Facebook.

عند استخدام إحدى خدمات تسجيل الدخول الخارجية، قد نتلقى منها المعلومات
اللازمة لإنشاء حسابك أو تسجيل دخولك، وفقاً للأذونات التي يمنحها المستخدم
 وسياسة الخصوصية الخاصة بمقدم الخدمة.

2. بيانات الاستشارات البيطرية

عند طلب أو استخدام خدمة الاستشارة البيطرية، يمكن للمستخدم تزويدنا

بالمعلومات اللازمة لمساعدة الطبيب البيطري على تقييم الحالة والرد على الاستشارة.

قد تتضمن هذه المعلومات:

• الرسائل والنصوص التي يرسلها المستخدم.
• الصور.
• مقاطع الفيديو.
• التسجيلات الصوتية.
• المعلومات التي يقدمها المستخدم عن الحيوان أو الطائر وحالته.
• المعلومات الإضافية التي يطلبها الطبيب البيطري من المستخدم أثناء الاستشارة.

يتم استخدام هذه البيانات بغرض تقديم خدمة الاستشارة البيطرية والتواصل بين

المستخدم والطبيب المختص ومتابعة الاستشارة.

يرجى عدم إرسال معلومات شخصية غير ضرورية لتقديم الخدمة.

3. سجل الحيوانات والطيور

يوفر التطبيق للمستخدم إمكانية إنشاء وإدارة سجل اختياري لحيواناته أو طيوره.

قد يتضمن هذا السجل:

• نوع الحيوان أو الطائر.
• العمر.
• الجنس.
• الوزن.
• الصور.
• رمز أو رقم الحجل، إذا كان متوفراً.
• المعلومات الأخرى التي يضيفها المستخدم إلى السجل.

تستخدم هذه البيانات لتوفير خدمة إدارة سجلات الحيوانات

والطيور للمستخدم داخل التطبيق.

إنشاء هذا السجل اختياري، ولا يشترط استخدامه للحصول على جميع خدمات

التطبيق إلا عندما تكون معلومات معينة

ضرورية لتنفيذ الخدمة التي يطلبها المستخدم.

4. البيانات التقنية وبيانات الاستخدام

قد يقوم التطبيق وبعض مزودي الخدمات التقنية الذين نعتمد عليهم بجمع

معلومات تقنية ضرورية لتشغيل التطبيق وتأمينه وتحسين أدائه.

وقد تشمل، بحسب الخدمات والخصائص المستخدمة:

• معرّفات التطبيق أو الجهاز.
• معلومات تقنية عن الجهاز ونظام التشغيل.
• بيانات استخدام التطبيق والتفاعل مع بعض خصائصه.
• بيانات تشخيص الأعطال والأخطاء والأداء.
• البيانات اللازمة لتشغيل الإشعارات.
• المعلومات اللازمة للمصادقة على الحساب والمساعدة في منع
• إساءة الاستخدام والحسابات غير المصرح بها.

قد نستخدم خدمات تقنية مقدمة من أطراف ثالثة،

بما في ذلك خدمات Google Firebase، للمصادقة، والإشعارات،

والأمان، وتحسين موثوقية وأداء التطبيق، وذلك بحسب الخدمات المفعلة في التطبيق.

سيتم التعامل مع البيانات التي تتم معالجتها بواسطة مزودي الخدمات

الخارجيين وفقاً لهذه السياسة والسياسات

والشروط المعمول بها لدى مقدمي تلك الخدمات.

5. كيفية استخدام البيانات

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

• إنشاء حساب المستخدم وإدارته.
• التحقق من الحساب وتسجيل الدخول.
• تقديم خدمات الاستشارات البيطرية.
• تمكين المستخدم من إرسال المعلومات والصور والفيديوهات
  والتسجيلات الصوتية المتعلقة بالاستشارة.
• تمكين الطبيب البيطري من مراجعة الاستشارة والرد عليها.
• إدارة سجلات الحيوانات والطيور التي ينشئها المستخدم.
• إرسال الإشعارات المتعلقة بالاستشارات والردود والخدمات المهمة في التطبيق.
• التواصل مع المستخدم بخصوص حسابه أو استشاراته أو الخدمات التي طلبها.
• حماية التطبيق والمستخدمين والحد من
• الاحتيال أو إساءة الاستخدام والحسابات غير المصرح بها.
• اكتشاف المشكلات التقنية وإصلاحها وتحسين أداء التطبيق.
• تحسين جودة وتجربة استخدام 

  BIRDY CONSULTS

  .
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية المطبقة علينا.

لا نستخدم البيانات الشخصية لأغراض تختلف جوهرياً عن الأغراض الموضحة

في هذه السياسة دون أساس قانوني مناسب

أو إشعار المستخدم عندما يكون ذلك مطلوباً.

6. مشاركة البيانات

نحن لا نبيع البيانات الشخصية للمستخدمين.

قد تتم مشاركة أو معالجة بعض البيانات فقط عندما يكون ذلك ضرورياً

لتقديم الخدمة أو تشغيل التطبيق، ومن ذلك:

الأطباء البيطريون

قد يتم إتاحة محتوى الاستشارة والمعلومات المرتبطة بها للطبيب البيطري

المسؤول عن الاستشارة بالقدر اللازم لتقديم الخدمة والرد على المستخدم.

لا يحصل الطبيب على وصول عام إلى جميع بيانات المستخدمين أو

الاستشارات غير المسندة إليه من خلال هذه الصلاحية.

مزودو الخدمات التقنية

قد نعتمد على مزودي خدمات خارجيين لتوفير بعض وظائف التطبيق، مثل:

• استضافة وتشغيل الأنظمة وقواعد البيانات والملفات.
• المصادقة وتسجيل الدخول.
• إرسال الإشعارات.
• الحماية والأمان ومنع إساءة الاستخدام.
• تحليل الأداء وتشخيص الأعطال، إذا كانت هذه الخدمات مفعلة.

يقتصر وصول مزودي الخدمة إلى البيانات على ما يلزم لتقديم الخدمات

التي نعتمد عليها، وفقاً للعقود والسياسات والمتطلبات القانونية المعمول بها.

المتطلبات القانونية

قد نفصح عن بعض المعلومات عندما يكون ذلك مطلوباً

موجب القانون أو استجابةً لطلب قانوني ملزم من جهة مختصة،

أو عندما يكون الإفصاح ضرورياً لحماية حقوقنا أو حقوق

المستخدمين أو سلامة وأمن الخدمة.

7. خدمات تسجيل الدخول الخارجية

قد يتيح 

BIRDY CONSULTS

 تسجيل الدخول من خلال

خدمات خارجية مثل Google وFacebook.

عند اختيار إحدى هذه الطرق، تتم معالجة بعض البيانات اللازمة للمصادق

من قبل مقدم خدمة تسجيل الدخول، وقد نتلقى منه البيانات اللازمة

لإنشاء الحساب أو تسجيل الدخول وفقاً للأذونات التي يمنحها المستخدم.

تخضع معالجة البيانات التي تتم مباشرة بواسطة تلك الخدمات أيضاً

لسياسات الخصوصية الخاصة بها.

8. الإشعارات

قد يستخدم التطبيق خدمات الإشعارات لإبلاغ المستخدم

بأحداث مهمة مرتبطة بالخدمة، مثل:

• ورود رد من الطبيب على الاستشارة.
• تحديثات متعلقة بالاستشارة.
• إشعار الطبيب بوصول استشارة جديدة.
• التنبيهات المهمة المتعلقة بالحساب أو الخدمة.

يمكن للمستخدم إدارة أذونات الإشعارات من إعدادات

الجهاز وفقاً لنظام التشغيل المستخدم.

9. حماية وأمن البيانات

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة ومناسبة للمساعدة في حماية البيانات

الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح أو التعديل أو الإتلاف غير المصرح به.

ومع ذلك، لا توجد وسيلة لنقل أو تخزين البيانات إلكترونياً يمكن

ضمان أمانها بشكل مطلق، ولذلك لا يم

كن ضمان الحماية المطلقة للبيانات من جميع المخاطر المحتملة.

10. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتقديم الخدمات

وتشغيل حساب المستخدم

وتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو للمدة التي تتطلبها الالتزامات

القانونية المشروعة المطبقة علينا.

عند حذف الحساب، يتم حذف الحساب والبيانات المرتبطة به

وفق آلية الحذف المعتمدة في التطبيق، باستثناء أي معلومات

يكون الاحتفاظ بها مطلوباً

بموجب القانون أو ضرورياً بصورة مشروعة لتسوية

نزاع أو منع الاحتيال أو إنفاذ الحقوق القانونية.

11. حذف الحساب والبيانات

يمكن للمستخدم طلب حذف حسابه مباشرة من داخل تطبيق 

BIRDY CONSULTS

باستخدام خيار حذف الحساب (Delete Account) المتوفر ضمن إعدادات الحساب.

عند تأكيد حذف الحساب، يتم حذف الحساب والبيانات المرتبطة به

من أنظمتنا وفق آلية الحذف المعتمدة، مع مراعاة أي بيانات يتوجب الاحتفاظ بها

لفترة محددة بموجب التزام قانوني واجب التطبيق.

ينبغي على المستخدم الانتباه إلى أن حذف الحساب قد يكون نهائياً

وقد يؤدي إلى فقدان سجل الاستشارات وسجلات الحيوانات والطيور

والملفات والمحتوى المرتبط بالحساب.

12. حقوق المستخدم

وفقاً للقوانين المطبقة، يمكن للمستخدم أن يطلب، بحسب ما ينطبق عليه:

• الوصول إلى بياناته الشخصية.
• تصحيح أو تحديث البيانات غير الدقيقة.
• حذف حسابه وبياناته.
• سحب موافقته على معالجة معينة عندما تكون الموافقة
• هي الأساس المستخدم للمعالجة.
• التواصل معنا للاستفسار عن كيفية معالجة بياناته.

يمكن تنفيذ بعض هذه الحقوق مباشرة من خلال التطبيق،

أو التواصل معنا باستخدام معلومات الاتصال المذكورة أدناه.

قد يؤدي سحب بعض الأذونات أو طلب حذف بعض البيانات الضرورية

لتقديم الخدمة إلى عدم إمكانية استخدام بعض وظائف التطبيق.

13. صلاحيات الجهاز

قد يطلب التطبيق الوصول إلى بعض خصائص الجهاز عندما

تكون ضرورية للوظائف التي يختار المستخدم استخدامها،

مثل الوصول إلى الصور أو الكاميرا أو الميكروفون من أجل إرفاق صورة أو فيديو

أو تسجيل صوتي بالاستشارة أو سجل الحيوان.

يتم طلب هذه الصلاحيات وفقاً لإعدادات نظام التشغيل،

ويمكن للمستخدم إدارتها أو سحبها من إعدادات جهازه.

قد يؤدي رفض بعض الصلاحيات إلى عدم إمكانية استخدام الوظائف التي تعتمد عليها،

دون أن يمنع ذلك بالضرورة استخدام بقية أجزاء التطبيق.

14. بيانات الأطفال

BIRDY CONSULTS

 غير موجه خصيصاً للأطفال، ولا نسعى عن قصد إلى

جمع بيانات شخصية من الأطفال دون السن الذي يسمح

فيه القانون المحلي لهم بتقديم الموافقة اللازمة بأنفسهم.

إذا تبين لنا أنه تم جمع بيانات طفل بالمخالفة للمتطلبات القانونية المطبقة،

فسنتخذ الإجراءات المناسبة لحذفها أو التعامل معها وفقاً للقانون.

يمكن التواصل معنا إذا اعتقد أحد الوالدين أو الأوصياء

أن طفلاً قدم بيانات شخصية بصورة غير مناسبة.

15. نقل ومعالجة البيانات

قد تتم معالجة أو تخزين البيانات باستخدام مزودي خدمات

وتقنيات يعملون في دول مختلفة عن دولة إقامة المستخدم.

عندما يكون نقل البيانات عبر الحدود خاضعاً لمتطلبات

قانونية خاصة، نتخذ الإجراءات المناسبة المطلوبة

لحماية البيانات وفقاً للقوانين المطبقة.

16. خدمات الأطراف الثالثة

قد يعتمد التطبيق على خدمات تقنية خارجية لتوفير وظائف معينة،

مثل المصادقة، الإشعارات، الاستضافة، الأمان، تحليل الأداء أو تشخيص الأعطال.

تخضع معالجة البيانات التي يقوم بها هؤلاء المزودون أيضاً

لشروط وسياسات الخصوصية الخاصة بهم.

نراجع استخدامنا لهذه الخدمات بما يتناسب مع طبيعة التطبيق ونسعى

إلى الحد من البيانات التي تتم معالجتها إلى ما يلزم لتوفير الوظائف المطلوبة.

17. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر نتيجة إضافة

خصائص جديدة إلى التطبيق أو تغيير طريقة معالجة البيانات

أو للامتثال لمتطلبات قانونية أو تنظيمية.

عند إجراء تغييرات جوهرية، قد نقوم بإشعار المستخدمين

بالطريقة المناسبة، مثل إشعار داخل التطبيق.

سيتم تحديث تاريخ "آخر تحديث" الموجود في أعلى هذه السياسة

عند نشر نسخة جديدة.

18. التواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية

أو طريقة معالجة بياناتك، أو كنت ترغب في ممارسة أحد حقوقك

المتعلقة بالخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر:

BIRDY CONSULTS

البريد الإلكتروني: info@skd-birdy.com
.
.
.
.