الشروط والأحكام – BIRDY CONSULTS

تاريخ آخر تحديث: 1 سبتمبر 2026

مرحباً بك في BIRDY CONSULTS.

تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لتطبيق BIRDY CONSULTS
 والخدمات المتاحة من خلاله. باستخدام التطبيق أو إنشاء حساب،
 فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.

إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام التطبيق.

1. طبيعة الخدمة

BIRDY CONSULTS منصة إلكترونية تتيح للمستخدمين الحصول على استشارات بيطرية عن بُعد والتواصل مع أطباء بيطريين، بالإضافة إلى بعض الخدمات المساعدة المتعلقة بإدارة معلومات وسجلات الحيوانات والطيور.

تعتمد الاستشارة البيطرية عن بُعد على المعلومات التي يقدمها المستخدم، والتي قد تشمل وصف الحالة والصور ومقاطع الفيديو والتسجيلات الصوتية وغيرها من المعلومات المطلوبة.

2. حدود الاستشارة البيطرية عن بُعد

الاستشارات المقدمة عبر BIRDY CONSULTS هي استشارات بيطرية عن بُعد تعتمد على المعلومات التي يزودنا بها المستخدم، ولا يمكنها في جميع الحالات أن تحل محل الفحص السريري المباشر أو الاختبارات والتحاليل والإجراءات التشخيصية التي قد تتطلب حضور الحيوان إلى منشأة بيطرية.

قد يوصي الطبيب البيطري المستخدم بمراجعة عيادة أو مستشفى بيطري وإجراء فحص مباشر عندما يرى أن طبيعة الحالة تتطلب ذلك.

في الحالات الطارئة أو الحالات التي قد تشكل خطراً فورياً على حياة الحيوان، ينبغي طلب الرعاية البيطرية المباشرة دون انتظار الرد عبر التطبيق.

3. مسؤولية المستخدم عن المعلومات

يتحمل المستخدم مسؤولية تقديم معلومات صحيحة ودقيقة وكاملة قدر الإمكان عن الحيوان والحالة محل الاستشارة.

قد تؤثر المعلومات غير الصحيحة أو الناقصة، أو الصور والفيديوهات غير الواضحة، على قدرة الطبيب البيطري على تقييم الحالة وتقديم التوجيه المناسب.

يجوز للطبيب طلب معلومات أو صور أو فيديوهات أو تفاصيل إضافية قبل تقديم رأيه أو استكمال الاستشارة.

4. الحساب

قد يتطلب استخدام بعض خدمات BIRDY CONSULTS إنشاء حساب.

يتحمل المستخدم مسؤولية المحافظة على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة به وعن النشاط الذي يتم من خلال حسابه.

يجب تقديم معلومات صحيحة عند إنشاء الحساب وتحديثها عند الحاجة.

لا يجوز استخدام حساب شخص آخر دون إذنه أو إنشاء حسابات بغرض الاحتيال أو إساءة استخدام الخدمات.

5. الاشتراكات والخدمات المدفوعة

قد يقدم BIRDY CONSULTS اشتراكات أو خدمات مدفوعة مختلفة، وتظهر تفاصيل الباقة والسعر ومدة الاشتراك والخدمات المشمولة للمستخدم قبل إتمام عملية الشراء.

يجب على المستخدم مراجعة تفاصيل الخدمة أو الاشتراك قبل تأكيد عملية الدفع.

قد تختلف الأسعار ووسائل الدفع المتاحة بحسب البلد والمنصة وطريقة شراء الخدمة.

6. عمليات الدفع

قد تتم عمليات الدفع من خلال Apple أو من خلال مزودي دفع آخرين عندما يكون ذلك متاحاً ومسموحاً به وفقاً للمنصة والقوانين والسياسات المعمول بها.

تخضع عمليات الشراء التي تتم من خلال Apple أيضاً لشروط وسياسات Apple المعمول بها.

وقد تخضع عمليات الدفع التي تتم من خلال مزود دفع آخر لشروط وسياسة ذلك المزود.

7. الإلغاء والاسترداد

تخضع طلبات الإلغاء أو استرداد المدفوعات للشروط التي تم عرضها عند الشراء وللقوانين والحقوق الإلزامية المطبقة على المستخدم.

بالنسبة للمشتريات التي تتم من خلال Apple، تخضع طلبات الاسترداد أيضاً لسياسات وإجراءات Apple المعمول بها.

لا تؤثر هذه الشروط على أي حقوق إلزامية للمستهلك لا يجوز التنازل عنها بموجب القانون المطبق.

8. سجل الحيوانات والطيور

قد يوفر التطبيق أدوات مجانية أو مدفوعة تتيح للمستخدم حفظ وتنظيم معلومات متعلقة بحيواناته أو طيوره، مثل النوع والعمر والجنس والوزن والصور ورقم أو رمز الحجل وغيرها من المعلومات.

هذه الأدوات مخصصة لمساعدة المستخدم في تنظيم سجلاته ولا تمثل بحد ذاتها تشخيصاً أو استشارة بيطرية.

يتحمل المستخدم مسؤولية صحة المعلومات التي يقوم بإدخالها.

9. الاستخدام المقبول

يتعهد المستخدم باستخدام BIRDY CONSULTS بصورة قانونية ومشروعة.

ويحظر استخدام التطبيق من أجل:

• إرسال محتوى غير قانوني أو مسيء أو احتيالي أو مضلل.
• انتحال شخصية شخص آخر.
• محاولة الوصول غير المصرح به إلى حسابات أو أنظمة أو بيانات الآخرين.
• إساءة استخدام الأطباء أو المستخدمين أو فريق الدعم أو تهديدهم أو مضايقتهم.
• إرسال ملفات ضارة أو محاولة تعطيل التطبيق أو أنظمته.
• استخدام التطبيق لأي نشاط يخالف القوانين المعمول بها.
• 
  

10. المحتوى الذي يرسله المستخدم

يحتفظ المستخدم بحقوقه في الصور والفيديوهات والتسجيلات الصوتية والنصوص والمعلومات التي يقوم بإرسالها من خلال التطبيق.

ويمنح BIRDY CONSULTS الإذن اللازم لمعالجة وتخزين وعرض هذا المحتوى بالقدر الضروري لتقديم الخدمة المطلوبة، مثل إتاحته للطبيب المسؤول عن الاستشارة.

يجب ألا يقوم المستخدم بإرسال محتوى لا يملك الحق في استخدامه أو مشاركته.

تتم معالجة المحتوى والبيانات الشخصية وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بـ BIRDY CONSULTS.

11. الأطباء والاستشارات

يتم تقديم الاستشارات البيطرية من خلال أطباء بيطريين يعملون أو يتعاونون مع BIRDY CONSULTS وفقاً للترتيبات المعتمدة للخدمة.

قد تختلف قدرة الطبيب على تقديم تشخيص أو توصية بحسب طبيعة الحالة والمعلومات المتاحة له، وقد تتطلب بعض الحالات فحصاً مباشراً أو تحاليل أو إجراءات لا يمكن تنفيذها عن بُعد.

12. حدود المسؤولية

نسعى إلى تقديم خدمات BIRDY CONSULTS بعناية ومهنية معقولة، إلا أن طبيعة الاستشارات عن بُعد تفرض قيوداً مقارنة بالفحص البيطري المباشر.

إلى الحد الذي يسمح به القانون، لا نضمن أن الاستشارة عن بُعد ستكون كافية لتشخيص جميع الحالات أو أن الخدمة ستكون متاحة بصورة متواصلة ودون انقطاع أو أخطاء تقنية.

لا تهدف أي أحكام في هذه الشروط إلى استبعاد أو تقييد مسؤولية لا يسمح القانون باستبعادها أو تقييدها.

13. تعليق أو إنهاء الحساب

يجوز لـ BIRDY CONSULTS تعليق أو تقييد أو إنهاء حساب المستخدم عند وجود سبب مشروع، بما في ذلك:

• انتهاك هذه الشروط.
• الاحتيال أو محاولة الاحتيال.
• إساءة استخدام التطبيق.
• تهديد أو إساءة معاملة الأطباء أو الموظفين أو المستخدمين.
• محاولة الإضرار بالخدمة أو أنظمتها.

يمكن للمستخدم حذف حسابه باستخدام خاصية Delete Account الموجودة داخل التطبيق.

14. توفر الخدمة والتعديلات

قد نقوم من وقت لآخر بتحديث أو تعديل أو إضافة أو إزالة بعض وظائف التطبيق لتحسين الخدمة أو لأسباب تقنية أو قانونية أو تشغيلية.

قد تتوقف بعض أجزاء الخدمة مؤقتاً لأغراض الصيانة أو نتيجة ظروف تقنية خارجة عن السيطرة المعقولة.

وفي حال إجراء تغييرات جوهرية تؤثر بصورة مهمة على حقوق المستخدمين، سنقدم الإشعار المناسب عندما يكون ذلك مطلوباً.

15. الملكية الفكرية

إن اسم BIRDY CONSULTS وشعاراته وتصميم التطبيق والمحتوى والمواد المملوكة لنا والعناصر البرمجية المتعلقة بالخدمة محمية وفقاً لقوانين الملكية الفكرية المعمول بها.

لا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها أو توزيعها أو استغلالها تجارياً دون الحصول على إذن مناسب، باستثناء ما يسمح به القانون.

16. الخصوصية

يخضع جمع واستخدام ومعالجة البيانات الشخصية لسياسة الخصوصية الخاصة بـ BIRDY CONSULTS، والتي تشكل جزءاً مكملاً لهذه الشروط.

ينبغي للمستخدم مراجعة سياسة الخصوصية لفهم أنواع البيانات التي يتم جمعها وكيفية استخدامها وحمايتها وحقوقه المتعلقة بها.

17. القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها على الكيان القانوني الذي يقوم بتشغيل BIRDY CONSULTS، مع مراعاة أي حقوق أو أحكام إلزامية لحماية المستهلك تنطبق على المستخدم في بلد إقامته ولا يجوز استبعادها بموجب الاتفاق.

سيتم تحديث بيانات الكيان القانوني والقانون المختص عند استكمال تأسيس الشركة المشغلة للخدمة.

18. تعديل الشروط

يجوز تحديث هذه الشروط من وقت لآخر نتيجة تطوير الخدمة أو إضافة ميزات جديدة أو بسبب متطلبات قانونية أو تنظيمية.

عندما تكون التغييرات جوهرية، سنقوم بإشعار المستخدم بالطريقة المناسبة عندما يكون ذلك مطلوباً.

يظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى هذه الصفحة.

19. التواصل معنا

لأي استفسار بخصوص هذه الشروط أو خدمات BIRDY CONSULTS، يرجى التواصل معنا عبر:

BIRDY CONSULTS

البريد الإلكتروني: info@skd-birdy.com